fa رابطه بین فنون معماری اجتماعی و عملکرد کارکنان در اداره کل بیمه سلامت استان اصفهان تخصصي Special پژوهشي Research <table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0" hspace="0" vspace="0"> <tbody> <tr> <td align="left"> <p dir="RTL"><strong>مقدمه</strong>: در دنیای امروز که ساختارهای خشک و دیوان سالارانه جای خود را به مدیریتی منعطف داده است، سازمان‌ها نیز نیازمند کارکنانی هستند که فراتر از تکالیف شغلی خود فعالیت نمایند تا با بهره‌گیری از منابع و سرمایه‌های درون<span dir="LTR">‌</span>، به مزیت رقابتی پایدار دست یابند (سرمایه اجتماعی) و به بهبود عملکرد سازمانی کمک نمایند. در این راستا مطالعه حاضر باهدف بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد سازمانی در بین کارکنان اداره کل بیمه سلامت اصفهان به انجام رسید. </p> <p dir="RTL"><strong>روش:</strong> این مطالعه از نوع توصیفی-تحلیلی بود که به شیوه مقطعی در سال 1393 در اداره کل بیمه سلامت استان اصفهان انجام پذیرفت. نمونه آماری شامل 150 نفر از کارکنان ستادی بودند که به صورت تصادفی مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار مورد استفاده، پرسشنامه خودساخته معماری اجتماعی و پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی چودهوری(<span dir="LTR">Chaudhury</span>) بود. پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی 26 سؤال مرتبط با ارزیابی عملکرد (خدمت به مشتری، بهره‌وری، کیفیت و نوآوری) در پنج مقیاس لیکرت داشت و پرسشنامه معماری اجتماعی نیز بر اساس اهداف مطالعه و مطابق مقیاس لیکرت طراحی گردید. تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی توسط نرم‌افزار <span dir="LTR">SPSS</span> نسخه 21 و به کمک آزمون­های همبستگی پیرسون و آزمون تی مستقل انجام شد.</p> <p dir="RTL"><strong>یافته‌ها:</strong> از میان 4 بعد عملکرد، بیش‌ترین میانگین مربوط به بعد خدمت به مشتری (71/3) و کمترین میانگین مربوط به بعد کیفیت (20/3) بود. در مؤلفه معماری اجتماعی، بیش‌ترین میانگین مربوط به بعد نیم‌های چند رشته‌ای (84/3) و کمترین میانگین مربوط به بعد طرح تسهیلات، جا و مکان (83/2) بود. بین فنون معماری اجتماعی و عملکرد سازمانی کارکنان مورد مطالعه همبستگی مثبت و معناداری وجود داشت.</p> <p dir="RTL"><strong>بحث و نتیجه‌گیری</strong>: با توجه به حساس بودن ماهیت شغلی نیروی انسانی در سازمان­ها، می­بایست معماری اجتماعی را به گونه­ای اطمینان آور در سازمان­ها عملی نمود. از سوی دیگر شفافیت در امور روزمره واحدهای سازمانی، رفتار مسئولان و همچنین بیان روشن اهداف و برنامه­های هر واحد به کارکنان و مشارکت دادن و قدردانی از تلاش و زحمت آنان، در ارتقای عملکرد آنان کمک کننده بنظر می­رسد.</p> </td> </tr> </tbody> </table> <div style="clear:both"></div> <table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0" hspace="0" vspace="0"> <tbody> <tr> <td align="left"> <p><strong>Introduction: </strong>Nowadays that dry and bureaucratic structures have been replaced by flexible management, organizations need the employees that act beyond their job duties to achieve sustainable competetive advantages (social capital) by use of internal resources and assets and to help improve organizational performance. In this regard, the purpose of this study was to evaluate the impact of social capital on organizational performance among employees of the General Administration of Health Insurance in Isfahan.</p> <p><strong>Methods</strong><strong>:</strong> The present research was a descriptive–analytical one conducted in health insurance organization in 2014. The sample included 150 headquarters personnel selected randomly. Social Architecture and standard cheudhury organizational performance questionnaire were used to gather the data. The organizational performance questionnaire was standard consisted of 26 questions related to performance appraisal (customer service, productivity, quality and innovation) in five- likert scale and social architecture questionnaire was designed based on the likertscale. The data were analyzed in SPSS software, version 21 Descriptive and analytical statistics including Pearson correlation coefficient and independent t-test were used</p> <p><strong>Results:</strong> The results showed that in 4 dimensions of performance, highest mean belonged to customer service dimension (56 ±71.3) and lowest to the quality (20.3 ±70). The highest mean in   social architecture was for multidisciplinary team (84.3 ±6) and the lowest belonged to the facility layout and location. Data analysis showed that there were significant positive correlations between techniques of social architecture and organizational performance of personnel (&alpha=0.001, r=0.65).</p> </td> </tr> </tbody> </table> <div style="clear:both"></div> <p><strong>Discussion and Conclusion:</strong>  Due to the sensitive nature of the job in organizations, social architecture should undoubtedly be applied. On the other hand, the transparency of routine affirs in organizational units and responsible behavior as well as articulation of the goals and programs, engaging staff and appreciating their efforts will be helpful in improving their performance.</p> معماری اجتماعی, عملکرد سازمانی, بیمه سلامت, اصفهان Social architecture, Organizational performance, health insurance review, Isfahan 133 143 http://jms.kmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-63-2&slc_lang=fa&sid=1 علیرضا شیروانی 1003194753284600266 1003194753284600266 No استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، اصفهان، ایران امید مالوردی 1003194753284600267 1003194753284600267 Yes کارشناسی ارشد، بیمه سلامت استان اصفهان، اصفهان، ایران امیرحسین فتاح پور 1003194753284600268 1003194753284600268 No دانشجوی کارشناسی ارشد، بیمه سلامت استان اصفهان، اصفهان، ایران نورا رفیعی 1003194753284600269 1003194753284600269 No کارشناسی ارشد، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی، یزد، ایران